Movistar es una empresa reconocida dentro del sector de telecomunicaciones, dedicada a brindar servicios de conectividad, telefonía móvil, internet, soluciones digitales y atención especializada para clientes individuales y empresas. Debido a la diversidad de actividades que forman parte de su operación, la compañía puede generar oportunidades laborales en diferentes áreas como atención al cliente, ventas, soporte técnico, tecnología, administración, logística, operaciones y gestión comercial.
El crecimiento y funcionamiento de una empresa de telecomunicaciones requiere la participación de colaboradores con distintos perfiles profesionales y operativos. Por ello, las convocatorias de empleo en Movistar pueden estar orientadas a personas con diferentes niveles de formación académica, desde secundaria completa hasta estudios técnicos o universitarios, dependiendo de las responsabilidades y características de cada puesto disponible.
Cada vacante laboral puede solicitar determinados conocimientos, experiencia previa y habilidades específicas relacionadas con el área de trabajo. Aspectos como la orientación al cliente, capacidad de comunicación, manejo de herramientas digitales, trabajo en equipo y compromiso con los objetivos de la empresa pueden ser considerados importantes durante los procesos de selección.
📱 1. Asesor(a) de Atención al Cliente
📌 Requisitos
- Contar con secundaria completa, estudios técnicos o formación académica relacionada con atención al cliente, administración, comunicación o áreas afines.
- Tener experiencia previa en atención al público, servicio al cliente, orientación al usuario o puestos similares (deseable).
- Poseer habilidades de comunicación efectiva, escucha activa, empatía y capacidad para brindar una atención cordial.
- Contar con facilidad para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas según cada caso.
- Manejar herramientas informáticas básicas, plataformas digitales o sistemas de registro utilizados para la atención de usuarios.
- Demostrar responsabilidad, paciencia, compromiso y orientación hacia la calidad del servicio brindado.
- Tener capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes procedimientos internos.
- Contar con disponibilidad para cumplir horarios establecidos por la empresa y atender las necesidades del área.
🛠️ Funciones
- Brindar atención a los clientes mediante los diferentes canales asignados por la empresa, ofreciendo información clara y oportuna.
- Resolver consultas relacionadas con servicios de telecomunicaciones, productos disponibles, solicitudes y procedimientos establecidos.
- Registrar correctamente la información de requerimientos, consultas o casos reportados por los usuarios en los sistemas correspondientes.
- Orientar a los clientes sobre alternativas, soluciones y procesos necesarios para la atención de sus solicitudes.
- Realizar seguimiento a casos pendientes hasta lograr una adecuada gestión de los requerimientos recibidos.
- Cumplir los protocolos de atención, calidad y servicio definidos por la empresa.
- Apoyar en la mejora de la experiencia del cliente mediante una atención eficiente y personalizada.
- Reportar incidencias o situaciones que requieran la intervención de otras áreas.
- Mantener una comunicación profesional y respetuosa durante cada interacción con los usuarios.
🎁 Beneficios
- Recibir una remuneración acorde con las funciones, responsabilidades y experiencia requerida para el puesto.
- Acceder a capacitaciones constantes sobre atención al cliente, servicios de telecomunicaciones y herramientas de gestión.
- Desarrollar habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación al usuario.
- Adquirir experiencia laboral en una empresa reconocida del sector telecomunicaciones.
- Contar con un ambiente laboral organizado, colaborativo y enfocado en el aprendizaje.
- Tener oportunidades de crecimiento profesional según desempeño, compromiso y desarrollo de competencias.
- Recibir beneficios laborales conforme a la modalidad de contratación establecida.
- Fortalecer conocimientos relacionados con servicio al cliente, procesos comerciales y atención digital.
📞 2. Asesor(a) Comercial
📌 Requisitos
- Contar con secundaria completa, estudios técnicos o formación relacionada con ventas, marketing, administración, gestión comercial o áreas afines.
- Tener experiencia previa en ventas, promoción de productos, atención al cliente o actividades comerciales (deseable).
- Poseer habilidades de comunicación, negociación, persuasión y orientación al cumplimiento de objetivos.
- Contar con capacidad para identificar las necesidades de los clientes y brindar alternativas acordes a sus requerimientos.
- Tener conocimientos básicos sobre técnicas de venta, seguimiento comercial y manejo de clientes.
- Demostrar iniciativa, responsabilidad, compromiso y actitud positiva durante el desarrollo de sus funciones.
- Contar con facilidad para trabajar por metas y adaptarse a diferentes estrategias comerciales.
- Tener disponibilidad para realizar actividades comerciales según la planificación de la empresa.
🛠️ Funciones
- Promocionar productos y servicios de telecomunicaciones, brindando información clara sobre sus características y beneficios.
- Asesorar a los clientes interesados, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas.
- Cumplir los objetivos comerciales establecidos por la empresa mediante estrategias de venta efectivas.
- Realizar seguimiento a clientes potenciales y oportunidades comerciales generadas durante la jornada.
- Registrar correctamente las operaciones, ventas y actividades realizadas en los sistemas correspondientes.
- Participar en campañas comerciales, promociones y actividades orientadas al incremento de ventas.
- Mantener una atención cordial y profesional durante todo el proceso de asesoría y venta.
- Brindar soporte a los clientes antes, durante y después de la adquisición de productos o servicios.
- Reportar avances, resultados y oportunidades de mejora relacionadas con las actividades comerciales.
🎁 Beneficios
- Recibir una remuneración acorde con el desempeño comercial, funciones asignadas y cumplimiento de objetivos.
- Acceder a capacitaciones constantes sobre ventas, productos tecnológicos, herramientas comerciales y atención al cliente.
- Desarrollar habilidades de comunicación, negociación, persuasión y gestión de clientes.
- Adquirir experiencia laboral en una empresa reconocida dentro del sector de telecomunicaciones.
- Contar con oportunidades de crecimiento interno según desempeño, compromiso y resultados obtenidos.
- Formar parte de un ambiente laboral dinámico, colaborativo y orientado al cumplimiento de metas.
- Recibir beneficios laborales conforme a la modalidad de contratación establecida.
- Fortalecer conocimientos comerciales que contribuyan al desarrollo profesional en el área de ventas.
🛠️ 3. Técnico(a) de Instalaciones
📌 Requisitos
- Contar con estudios técnicos en Electrónica, Telecomunicaciones, Electricidad, Redes, Sistemas o carreras relacionadas con el área técnica.
- Tener experiencia previa en instalación, configuración o mantenimiento de servicios tecnológicos, equipos de comunicación o telecomunicaciones (deseable).
- Poseer conocimientos básicos sobre cableado, conexiones, equipos electrónicos, herramientas técnicas y procedimientos de instalación.
- Contar con capacidad para realizar trabajos operativos en campo y desplazarse a diferentes ubicaciones según la programación asignada.
- Demostrar responsabilidad, compromiso y cumplimiento de los procedimientos de seguridad establecidos por la empresa.
- Tener habilidades para identificar problemas técnicos y brindar soluciones básicas durante las actividades realizadas.
- Contar con capacidad para trabajar en equipo y coordinar actividades con diferentes áreas.
- Tener disponibilidad para cumplir horarios establecidos y realizar actividades según las necesidades operativas.
🛠️ Funciones
- Realizar instalaciones de servicios de telecomunicaciones siguiendo los procedimientos técnicos establecidos por la empresa.
- Ejecutar la configuración básica de equipos, dispositivos y conexiones necesarias para la activación de servicios.
- Verificar el correcto funcionamiento de los servicios instalados antes de finalizar cada intervención técnica.
- Realizar mantenimientos preventivos o correctivos básicos cuando sea requerido.
- Revisar conexiones, cableados y equipos para identificar posibles fallas o incidencias técnicas.
- Registrar las actividades realizadas, instalaciones completadas y observaciones encontradas en los sistemas internos.
- Reportar problemas técnicos, materiales requeridos o incidencias detectadas durante la jornada laboral.
- Cumplir las normas de seguridad, calidad y procedimientos técnicos durante cada instalación.
- Brindar orientación básica al cliente sobre el uso adecuado de los equipos instalados.
🎁 Beneficios
- Recibir una remuneración acorde con las funciones técnicas, conocimientos y responsabilidades del puesto.
- Acceder a capacitaciones especializadas en tecnología, telecomunicaciones, instalación de equipos y nuevas herramientas digitales.
- Desarrollar conocimientos técnicos relacionados con conectividad, redes y servicios tecnológicos.
- Adquirir experiencia profesional en una empresa reconocida del sector telecomunicaciones.
- Formar parte de un ambiente laboral seguro, organizado y orientado al aprendizaje continuo.
- Contar con oportunidades de crecimiento profesional según desempeño y desarrollo de habilidades.
- Recibir beneficios laborales conforme a la modalidad de contratación establecida.
- Fortalecer competencias técnicas que permitan mejorar el perfil profesional dentro del área tecnológica.
💻 4. Soporte Técnico al Cliente
📌 Requisitos
- Contar con estudios técnicos en Computación, Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o carreras relacionadas con tecnología y soporte informático.
- Tener experiencia previa en soporte técnico, atención de incidencias, asistencia a usuarios o puestos similares (deseable).
- Poseer conocimientos básicos sobre redes, equipos tecnológicos, sistemas operativos y herramientas digitales.
- Contar con capacidad para analizar problemas técnicos y brindar soluciones de manera clara y efectiva.
- Tener habilidades de comunicación, orientación al servicio y facilidad para explicar procedimientos a los usuarios.
- Demostrar responsabilidad, paciencia y compromiso con la atención de requerimientos técnicos.
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes áreas de soporte.
- Tener disponibilidad para cumplir horarios establecidos según las necesidades de la empresa.
🛠️ Funciones
- Brindar soporte técnico a los usuarios mediante los canales de atención asignados por la empresa.
- Diagnosticar problemas relacionados con servicios tecnológicos, equipos, conexiones o plataformas digitales.
- Orientar a los clientes sobre configuraciones básicas y procedimientos para solucionar incidencias frecuentes.
- Registrar correctamente los casos reportados, solicitudes y soluciones aplicadas en los sistemas correspondientes.
- Realizar seguimiento a los requerimientos técnicos hasta lograr una adecuada atención del usuario.
- Cumplir los protocolos, procedimientos y niveles de servicio establecidos por la organización.
- Escalar problemas técnicos de mayor complejidad al área especializada correspondiente.
- Elaborar reportes sobre incidencias recurrentes y situaciones identificadas durante la atención.
- Ofrecer un servicio al cliente de calidad, orientado a satisfacer sus necesidades y generar una experiencia de atención positiva.
🎁 Beneficios
- Recibir una remuneración acorde con las funciones técnicas y responsabilidades asignadas al puesto.
- Acceder a capacitaciones continuas sobre herramientas tecnológicas, sistemas, servicios digitales y procesos de soporte.
- Desarrollar conocimientos profesionales en soporte técnico, redes y soluciones de telecomunicaciones.
- Adquirir experiencia laboral en una empresa reconocida dentro del sector de tecnología y conectividad.
- Formar parte de un ambiente laboral colaborativo, organizado y orientado al aprendizaje.
- Contar con oportunidades de crecimiento profesional según desempeño y desarrollo de competencias.
- Recibir beneficios laborales conforme a la modalidad de contratación establecida.
- Fortalecer habilidades de análisis, resolución de problemas y atención especializada al cliente.
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