Todo sobre las Vacantes de Claro y el Proceso de Postulación

Si estás buscando una oportunidad para desarrollarte en el sector de las telecomunicaciones, trabajar en Claro puede ser una excelente alternativa. Como una de las empresas líderes en servicios de telefonía móvil, internet, televisión y soluciones digitales en el Perú, Claro suele ofrecer oportunidades laborales en distintas áreas, permitiendo que personas con diferentes perfiles y niveles de experiencia puedan acceder a un empleo acorde con sus habilidades.

La empresa requiere personal para puestos relacionados con atención al cliente, ventas, soporte técnico, logística, call center, administración y otras áreas operativas. Dependiendo de la vacante, algunas posiciones están dirigidas a candidatos con experiencia previa, mientras que otras representan una buena opción para quienes buscan incorporarse por primera vez al mercado laboral y adquirir experiencia profesional.

Trabajar en Claro no solo permite formar parte de una organización reconocida a nivel nacional e internacional, sino también desarrollar competencias altamente valoradas en el mercado laboral, como la comunicación efectiva, la orientación al cliente, el trabajo en equipo, la resolución de problemas y el manejo de herramientas tecnológicas. Además, según el puesto y la modalidad de contratación, la empresa puede ofrecer programas de capacitación, oportunidades de crecimiento interno y beneficios laborales de acuerdo con la normativa vigente.

En este artículo conocerás cuáles son las vacantes que suelen estar disponibles en Claro, los requisitos más comunes para postular, las principales funciones de cada puesto, los beneficios que generalmente ofrece la empresa y algunas recomendaciones que pueden ayudarte a preparar una mejor postulación y aumentar tus posibilidades durante el proceso de selección.

¿Por qué trabajar en Claro Perú?

Claro Perú es una de las empresas de telecomunicaciones más importantes del país y cuenta con una amplia presencia a nivel nacional, ofreciendo servicios de telefonía móvil, internet, televisión por cable y soluciones tecnológicas para personas y empresas. Gracias a su constante crecimiento y expansión, la compañía suele generar oportunidades laborales en diferentes áreas, permitiendo que personas con diversos perfiles puedan incorporarse a su equipo de trabajo.

Trabajar en Claro puede representar una excelente oportunidad para adquirir experiencia profesional en una empresa reconocida, desarrollar nuevas habilidades y fortalecer conocimientos relacionados con atención al cliente, ventas, tecnología, soporte técnico, logística y gestión comercial. Dependiendo del puesto y la modalidad de contratación, la empresa también puede ofrecer programas de capacitación, oportunidades de crecimiento interno y beneficios laborales conforme a la legislación vigente.

Además de la experiencia que brinda una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones, Claro suele valorar competencias como la responsabilidad, el compromiso, la orientación al cliente, el trabajo en equipo, la capacidad para resolver problemas y la disposición para aprender continuamente. Estas habilidades no solo contribuyen al desempeño dentro de la organización, sino que también fortalecen el perfil profesional de los colaboradores para futuras oportunidades laborales.

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📱 Asesor(a) de Atención al Cliente

📋 Requisitos para Asesor(a) de Atención al Cliente

• Contar con secundaria completa; los estudios técnicos o universitarios en áreas como administración, comunicación, ventas o carreras relacionadas serán considerados un valor adicional.
• Experiencia previa en atención al cliente, ventas, call center o áreas similares (deseable según los requisitos de cada convocatoria).
• Facilidad para comunicarse de manera clara, cordial y profesional tanto de forma verbal como escrita.
• Manejo básico de herramientas informáticas y capacidad para utilizar sistemas de registro de información.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de acuerdo con la programación establecida por la empresa.
• Orientación al cliente y capacidad para brindar soluciones ante consultas, solicitudes o inconvenientes.
• Responsabilidad, puntualidad y compromiso con el cumplimiento de los objetivos y funciones asignadas.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a procedimientos internos de atención.

📝 Principales funciones del puesto

• Brindar información clara, precisa y actualizada sobre los productos, servicios, planes y soluciones que ofrece Claro, orientando a los clientes para que puedan elegir la alternativa que mejor se adapte a sus necesidades.
• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los canales de atención asignados, ofreciendo respuestas oportunas y una experiencia de servicio satisfactoria.
• Registrar, actualizar y verificar correctamente la información proporcionada por los usuarios en los sistemas internos, asegurando la calidad y confidencialidad de los datos gestionados.
• Orientar a los clientes sobre promociones vigentes, beneficios, condiciones comerciales y alternativas disponibles, proporcionando asesoría personalizada durante el proceso de atención.
• Gestionar incidencias, solicitudes y requerimientos siguiendo los protocolos y procedimientos establecidos por la empresa, contribuyendo a una solución eficiente de cada caso.
• Realizar seguimiento a los casos que requieran atención adicional, verificando su estado hasta el cierre correspondiente para garantizar una adecuada experiencia del cliente.
• Mantener una comunicación cordial, empática y profesional en cada interacción, fortaleciendo la confianza de los usuarios y promoviendo un servicio de calidad.
• Cumplir con los estándares de calidad, productividad, tiempos de atención e indicadores de desempeño establecidos por la organización, contribuyendo al logro de los objetivos del área y a la mejora continua del servicio.

🎁 Beneficios laborales

• Remuneración atractiva de acuerdo con el mercado laboral y las funciones del puesto, ofreciendo una compensación acorde a las responsabilidades, competencias requeridas y desempeño esperado para el cargo.
• Prestaciones laborales otorgadas según el tipo de contrato y la normativa vigente, garantizando condiciones laborales formales y beneficios establecidos conforme a la legislación aplicable.
• Programas de capacitación continua en atención al cliente, comunicación efectiva, productos y herramientas de gestión, orientados a fortalecer los conocimientos del personal y mejorar sus habilidades para brindar un servicio eficiente.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la organización según desempeño y experiencia adquirida, permitiendo desarrollar nuevas competencias y acceder a mayores responsabilidades laborales.
• Ambiente laboral colaborativo basado en el respeto, la comunicación y el trabajo en equipo, promoviendo una cultura organizacional positiva donde los colaboradores puedan desempeñarse en un entorno motivador.
• Desarrollo de habilidades comerciales, comunicación con clientes y resolución de problemas, fortaleciendo competencias importantes para el crecimiento profesional en áreas de atención y servicio.
• Proceso de inducción para facilitar la adaptación al puesto y al uso de los sistemas internos, brindando las herramientas necesarias para que el nuevo colaborador conozca sus funciones y procedimientos de trabajo.

⭐ Competencias valoradas para este puesto

Las empresas suelen buscar asesores que destaquen por su capacidad de escucha, paciencia y orientación al servicio. También son importantes habilidades como la empatía, la organización, la rapidez para aprender nuevos procesos y la capacidad para manejar diferentes tipos de situaciones con los clientes.

Un buen asesor no solo brinda información, sino que también busca generar confianza y ofrecer soluciones que mejoren la experiencia del usuario.

📈 Oportunidades de desarrollo profesional

El área de atención al cliente puede convertirse en una puerta de entrada para desarrollar una carrera dentro de los sectores de telecomunicaciones, ventas y servicio al cliente. Con experiencia y buen desempeño, los colaboradores pueden acceder a nuevas responsabilidades relacionadas con supervisión, capacitación, calidad o áreas comerciales.

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🛍️ Asesor(a) de Ventas en Tienda

📋 Requisitos para postular como Asesor(a) de Ventas en Tienda

• Contar con secundaria completa; estudios técnicos o universitarios en ventas, administración, marketing o áreas relacionadas representan un valor adicional.
• Experiencia previa en ventas, atención al cliente o áreas comerciales (deseable según la convocatoria).
• Facilidad para comunicarse, persuadir y establecer una relación positiva con los clientes.
• Capacidad para negociar y orientar al consumidor durante el proceso de compra.
• Orientación al cumplimiento de objetivos comerciales y resultados establecidos por la empresa.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos según la programación de la tienda.
• Manejo básico de herramientas digitales y sistemas utilizados para registrar operaciones comerciales.
• Actitud proactiva, responsabilidad y disposición para brindar un servicio de calidad.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a las necesidades del área comercial.

📝 Principales funciones del puesto

• Asesorar a los clientes sobre equipos, productos, planes y servicios disponibles en la tienda.
• Identificar las necesidades del consumidor para ofrecer alternativas adecuadas según sus requerimientos.
• Promocionar campañas comerciales, descuentos y beneficios vigentes establecidos por la empresa.
• Gestionar el proceso de venta desde la orientación inicial hasta el cierre de la operación.
• Registrar correctamente las ventas, solicitudes y operaciones realizadas en los sistemas correspondientes.
• Cumplir con las metas comerciales asignadas y contribuir al logro de los objetivos de la tienda.
• Mantener organizada el área de exhibición, verificando la correcta presentación de los productos.
• Brindar una atención personalizada, resolviendo consultas y generando una experiencia positiva para el cliente.
• Apoyar en actividades comerciales y operativas necesarias para el correcto funcionamiento del establecimiento.

🎁 Beneficios laborales

• Sueldo competitivo acorde al mercado y a las responsabilidades del puesto.
• Comisiones o incentivos económicos según las políticas comerciales de la empresa.
• Programas de capacitación permanente en ventas, productos, atención al cliente y técnicas comerciales.
• Beneficios laborales conforme a la legislación vigente y modalidad de contratación establecida.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización.
• Posibilidad de fortalecer habilidades comerciales, negociación y servicio al cliente.
• Ambiente laboral basado en el respeto, la colaboración y el trabajo en equipo.

⭐ Competencias valoradas por los reclutadores

Para este tipo de puesto, las empresas suelen valorar candidatos con orientación a resultados, facilidad para relacionarse con los clientes y capacidad para adaptarse a diferentes situaciones comerciales.

Entre las competencias más importantes destacan:

• Comunicación efectiva.
• Capacidad de negociación.
• Escucha activa para comprender las necesidades del cliente.
• Actitud positiva y proactividad.
• Organización y seguimiento de procesos de venta.
• Trabajo en equipo y compromiso con los objetivos de la empresa.

🛒 ¿Cómo es un día de trabajo como Asesor(a) de Ventas en Tienda?

La jornada laboral suele iniciar con la revisión del área de ventas, organización de productos y actualización sobre promociones o campañas vigentes. Durante el día, el asesor atiende clientes, brinda información sobre productos, resuelve dudas y acompaña al consumidor durante su decisión de compra.

Además de vender, este puesto implica mantener una buena presentación del espacio comercial, registrar correctamente las operaciones y colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos establecidos.

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📞 Asesor(a) de Contact Center

📋 Requisitos para postular como Asesor(a) de Contact Center

• Contar con secundaria completa; los estudios técnicos o universitarios en administración, comunicación, ventas o carreras relacionadas representan un valor adicional para el perfil del postulante.
• Experiencia previa en call center, atención al cliente o ventas telefónicas, siendo valorada según las necesidades y requisitos de cada convocatoria.
• Facilidad para comunicarse de manera clara, cordial y profesional, con capacidad para explicar información y orientar correctamente a los usuarios.
• Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de registro de atención, necesarios para gestionar consultas y actualizar información de clientes.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, de acuerdo con la programación y necesidades operativas de la empresa.
• Capacidad para trabajar bajo indicadores de desempeño, cumpliendo objetivos relacionados con calidad de atención, productividad y satisfacción del cliente.
• Responsabilidad, puntualidad y compromiso con las funciones asignadas, manteniendo una actitud orientada al cumplimiento de resultados.
• Facilidad para adaptarse a procedimientos internos y nuevas herramientas de atención, siguiendo los protocolos establecidos por la organización.

📝 Principales funciones del puesto

• Atender llamadas de clientes, brindando orientación sobre productos, servicios, consultas y solicitudes según los canales asignados.
• Resolver consultas y brindar soluciones oportunas, aplicando los procedimientos internos y protocolos de atención establecidos.
• Registrar correctamente cada interacción con los usuarios en los sistemas de la empresa, asegurando información actualizada y precisa.
• Gestionar solicitudes, reclamos, incidencias y requerimientos de clientes, realizando la atención correspondiente según cada caso.
• Proporcionar información clara y precisa, contribuyendo a una experiencia positiva y eficiente para los usuarios.
• Aplicar los estándares de calidad y servicio definidos por la empresa, garantizando una atención profesional.
• Realizar seguimiento a casos pendientes, verificando avances hasta lograr una adecuada solución.
• Cumplir con los indicadores de atención, calidad y productividad, contribuyendo al logro de los objetivos del área.

🎁 Beneficios laborales

• Remuneración acorde al mercado laboral y a las funciones desempeñadas, considerando las responsabilidades y exigencias del puesto.
• Programas de capacitación continua en servicio al cliente, comunicación efectiva y manejo de herramientas tecnológicas, fortaleciendo las competencias del colaborador.
• Beneficios laborales conforme a la modalidad de contratación y la normativa vigente, de acuerdo con las condiciones establecidas por la empresa.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización, según desempeño y experiencia adquirida.
• Ambiente laboral positivo basado en el respeto, la colaboración y el trabajo en equipo, promoviendo una adecuada convivencia laboral.
• Desarrollo de habilidades en comunicación, resolución de problemas y gestión de clientes, competencias valoradas en diferentes sectores profesionales.
• Proceso de inducción para facilitar la adaptación al puesto y al uso de los sistemas internos de atención, brindando las herramientas necesarias para iniciar correctamente las funciones.

⭐ ¿Qué buscan los reclutadores en un Asesor(a) de Contact Center?

Las empresas suelen buscar candidatos con facilidad para comunicarse, paciencia y capacidad para brindar soluciones de manera rápida y eficiente. Más allá de la experiencia, se valoran competencias como la empatía, escucha activa, organización y disposición para aprender.

También es importante que el postulante tenga la capacidad de trabajar con objetivos medibles, ya que los contact center suelen manejar indicadores relacionados con calidad de atención, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

🖥️ ¿Cómo es un día de trabajo en un Contact Center?

La jornada de un asesor inicia con la revisión de información importante, actualizaciones de productos o servicios y preparación de las herramientas necesarias para la atención. Durante el turno, el colaborador atiende llamadas, registra datos, brinda soluciones y sigue los protocolos establecidos.

El puesto requiere mantener una atención constante, debido a que cada usuario presenta consultas y necesidades particulares. Por esta razón, la comunicación efectiva y la habilidad para encontrar soluciones son claves para brindar un servicio de calidad.

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📦 Auxiliar de Almacén

📋 Requisitos para postular como Auxiliar de Almacén

• Contar con secundaria completa; los estudios técnicos en logística, administración, distribución o áreas relacionadas representan un valor adicional para el perfil del postulante.
• Experiencia previa en almacenes, distribución, despacho o manejo de mercadería, siendo considerada según los requisitos específicos de cada convocatoria laboral.
• Conocimientos básicos en control de inventarios, recepción de productos y registro de movimientos, necesarios para apoyar en la correcta gestión de la mercadería.
• Buena condición física para realizar actividades operativas, como carga, traslado, clasificación y organización de productos dentro del almacén.
• Capacidad de organización, orden y atención al detalle, contribuyendo a mantener un adecuado control de productos y espacios de trabajo.
• Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios, de acuerdo con la programación y necesidades operativas de la empresa.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas, facilitando el cumplimiento de las actividades logísticas.
• Responsabilidad, puntualidad y compromiso con los procedimientos internos, garantizando el cumplimiento adecuado de las tareas asignadas.

📝 Principales funciones del puesto

• Recibir equipos, productos, accesorios o materiales, verificando cantidades, condiciones y características según la documentación correspondiente.
• Organizar y ubicar la mercadería dentro del almacén, siguiendo criterios de clasificación que permitan una mejor distribución y acceso a los productos.
• Apoyar en el control del inventario disponible, identificando diferencias, faltantes o incidencias que puedan afectar la operación.
• Preparar pedidos para despacho, asegurando que los productos seleccionados correspondan correctamente a las solicitudes recibidas.
• Registrar los ingresos y salidas de productos mediante sistemas, formatos internos o herramientas de control establecidas por la empresa.
• Realizar actividades de carga, traslado y acomodo de mercadería, manteniendo el orden durante los procesos operativos.
• Mantener el área de almacén limpia, organizada y segura, facilitando el desarrollo eficiente de las actividades diarias.
• Cumplir con los procedimientos internos de seguridad, almacenamiento y control de productos, respetando las normas establecidas por la organización.

🎁 Beneficios laborales

• Remuneración competitiva acorde al mercado laboral y a las responsabilidades del puesto, considerando las funciones operativas y requerimientos del cargo.
• Beneficios laborales conforme a la modalidad de contratación y la normativa vigente, garantizando condiciones laborales establecidas por ley.
• Programas de capacitación permanente en logística, organización de almacenes y control de inventarios, orientados a fortalecer los conocimientos del colaborador.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la organización, según desempeño, experiencia y adquisición de nuevas habilidades.
• Ambiente laboral basado en el respeto, la colaboración y el trabajo en equipo, promoviendo una adecuada coordinación entre las áreas operativas.
• Posibilidad de adquirir experiencia en procesos logísticos, almacenamiento y distribución, fortaleciendo el perfil profesional del trabajador.
• Proceso de inducción para facilitar la adaptación al puesto y al cumplimiento de los procedimientos internos, brindando orientación sobre las funciones y herramientas de trabajo.

⭐ ¿Qué buscan los reclutadores en un Auxiliar de Almacén?

Las empresas suelen buscar personas responsables, organizadas y con capacidad para trabajar bajo procedimientos establecidos. Además de la experiencia previa, se valoran habilidades como la puntualidad, disposición para aprender, cuidado de los productos y compromiso con la seguridad durante las actividades laborales.

Un auxiliar eficiente debe prestar atención a los detalles, ya que el correcto registro y ubicación de la mercadería ayuda a mantener un mejor control del inventario.

📦 ¿Cómo es un día de trabajo como Auxiliar de Almacén?

La jornada laboral generalmente inicia con la revisión de las actividades programadas, recepción de productos pendientes y organización del área de trabajo. Durante el día, el auxiliar participa en la clasificación de mercadería, preparación de pedidos, actualización de registros y apoyo en los despachos.

Es un puesto dinámico que combina actividades operativas y administrativas básicas, por lo que requiere organización, rapidez y capacidad para adaptarse a diferentes tareas.

📈 Oportunidades de crecimiento en el área logística

El trabajo como auxiliar de almacén permite adquirir experiencia en una de las áreas más importantes de una empresa: la logística. Con capacitación y buen desempeño, los colaboradores pueden acceder a posiciones como encargado de almacén, asistente logístico, coordinador de operaciones o supervisor de distribución.

Además, los conocimientos adquiridos en inventarios, despacho y gestión de productos son valorados en sectores como retail, comercio, transporte, manufactura y distribución.

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👨‍💼 Administrador(a) de Centro de Atención

📋 Requisitos para Administrador(a) de Centro de Atención

• Contar con estudios técnicos o universitarios en administración, gestión empresarial, marketing, comunicaciones o carreras relacionadas, que permitan desarrollar habilidades de organización, planificación y gestión de equipos.
• Experiencia previa liderando equipos de trabajo, supervisando operaciones o administrando puntos de atención al cliente, demostrando capacidad para coordinar actividades y cumplir objetivos operativos.
• Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y habilidad para motivar al personal, promoviendo un ambiente de trabajo orientado al cumplimiento de metas.
• Conocimientos en manejo de indicadores de gestión, productividad y calidad de servicio, necesarios para evaluar resultados y proponer mejoras en los procesos.
• Experiencia en planificación, seguimiento y control de procesos operativos, asegurando el correcto funcionamiento de las actividades del centro de atención.
• Disponibilidad para trabajar en horarios establecidos según las necesidades operativas de la empresa, adaptándose a la programación del servicio.
• Orientación a resultados y capacidad para tomar decisiones oportunas, buscando soluciones eficientes ante diferentes situaciones.
• Habilidad para resolver problemas, gestionar incidencias y coordinar acciones de mejora, manteniendo la calidad de atención ofrecida a los clientes.

📝 Principales funciones del puesto

• Supervisar la operación general del centro de atención, asegurando el cumplimiento de objetivos, indicadores y estándares establecidos por la organización.
• Coordinar, dirigir y realizar seguimiento al equipo de colaboradores, distribuyendo responsabilidades y brindando soporte para alcanzar los resultados esperados.
• Garantizar una atención al cliente eficiente y de calidad, verificando el cumplimiento de protocolos y lineamientos de servicio.
• Monitorear indicadores de gestión relacionados con productividad, satisfacción del cliente y cumplimiento de metas, identificando oportunidades de mejora.
• Elaborar reportes operativos y análisis de resultados, proporcionando información importante para la toma de decisiones.
• Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y operación, proponiendo acciones que permitan optimizar el servicio.
• Gestionar y resolver incidencias internas o externas, aplicando soluciones oportunas y coordinando con las áreas correspondientes.
• Verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y protocolos internos, asegurando una operación ordenada y eficiente.
• Brindar retroalimentación y acompañamiento al equipo de trabajo, fortaleciendo el desempeño, compromiso y desarrollo de los colaboradores.

🎁 Beneficios laborales

• Salario competitivo acorde al mercado laboral y a las responsabilidades del puesto, considerando la gestión de equipos y funciones administrativas asignadas.
• Beneficios laborales conforme a la modalidad de contratación y la normativa vigente, de acuerdo con las condiciones establecidas por la empresa.
• Programas de capacitación en liderazgo, gestión de equipos y administración operativa, orientados al fortalecimiento de competencias profesionales.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización, según desempeño, experiencia y resultados obtenidos.
• Línea de carrera con posibilidad de asumir mayores responsabilidades dentro del área, promoviendo el desarrollo interno del talento.
• Ambiente laboral positivo basado en la comunicación, respeto y trabajo colaborativo, favoreciendo una adecuada coordinación entre equipos.
• Desarrollo de habilidades en gestión, liderazgo, resolución de problemas y atención al cliente, fortaleciendo el perfil profesional del colaborador.

⭐ ¿Qué buscan los reclutadores en un Administrador(a) de Centro de Atención?

Las empresas buscan profesionales capaces de liderar equipos, organizar recursos y mantener altos estándares de servicio. Además de los conocimientos técnicos, se valoran competencias como la toma de decisiones, capacidad de análisis, orientación al cliente y manejo adecuado de situaciones bajo presión.

Un administrador eficiente debe lograr un equilibrio entre el cumplimiento de objetivos comerciales y la satisfacción de los clientes, promoviendo un ambiente de trabajo motivador para su equipo.

🏢 ¿Cómo es un día de trabajo como Administrador(a) de Centro de Atención?

La jornada suele iniciar con la revisión de indicadores, metas pendientes y prioridades operativas del día. Durante la jornada, el administrador supervisa la atención al cliente, coordina actividades del personal, revisa reportes y brinda soluciones ante cualquier inconveniente que pueda afectar el servicio.

Además, mantiene comunicación constante con otras áreas para asegurar que los procesos se desarrollen correctamente y que el centro funcione de manera organizada.

📊 Competencias específicas para este puesto

Entre las habilidades más valoradas para un Administrador(a) de Centro de Atención destacan:

• Liderazgo y capacidad para dirigir equipos.
• Comunicación clara y efectiva.
• Gestión de indicadores y análisis de resultados.
• Organización y planificación.
• Resolución de problemas.
• Orientación al cliente y cumplimiento de objetivos.
• Capacidad para adaptarse a cambios operativos.

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💻 Técnico(a) de Soporte

📋 Requisitos para Técnico(a) de Soporte

• Contar con estudios técnicos en informática, computación, redes, sistemas o carreras relacionadas al área tecnológica, que permitan desarrollar conocimientos en mantenimiento y gestión de recursos informáticos.
• Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software, necesarios para brindar asistencia técnica y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos.
• Experiencia previa brindando soporte técnico a usuarios, equipos informáticos o sistemas, siendo valorada según los requerimientos de cada convocatoria laboral.
• Capacidad para diagnosticar fallas y encontrar soluciones eficientes ante incidencias tecnológicas, aplicando análisis y procedimientos adecuados para cada caso.
• Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos y herramientas de soporte informático, que permitan atender requerimientos técnicos de manera efectiva.
• Disponibilidad para realizar desplazamientos o brindar atención técnica en diferentes áreas cuando sea necesario, según las necesidades operativas de la empresa.
• Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con otras áreas, facilitando la comunicación y solución de problemas tecnológicos.
• Responsabilidad, organización y compromiso con la atención de solicitudes técnicas, asegurando un servicio oportuno y de calidad.

📝 Principales funciones del puesto

• Brindar soporte técnico a usuarios internos o externos, atendiendo problemas relacionados con equipos, sistemas, aplicaciones y herramientas tecnológicas.
• Diagnosticar fallas de hardware, software y conexiones de red, identificando las causas de los problemas y aplicando soluciones adecuadas.
• Realizar configuraciones de equipos, sistemas operativos y herramientas tecnológicas autorizadas, siguiendo los procedimientos establecidos por la organización.
• Instalar programas y aplicaciones aprobadas, verificando que cumplan con las políticas de seguridad informática de la empresa.
• Registrar, documentar y realizar seguimiento a incidencias técnicas, utilizando sistemas de atención o reportes internos para controlar cada solicitud.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos tecnológicos, contribuyendo a mejorar su rendimiento y disponibilidad.
• Verificar el correcto funcionamiento de dispositivos y sistemas después de las intervenciones realizadas, asegurando una solución efectiva para el usuario.
• Cumplir con los procedimientos internos relacionados con seguridad informática, soporte técnico y protección de información, manteniendo buenas prácticas tecnológicas.

🎁 Beneficios laborales

• Remuneración competitiva acorde al mercado laboral y a las responsabilidades del puesto, considerando los conocimientos técnicos y funciones asignadas.
• Beneficios laborales conforme a la modalidad de contratación y la normativa vigente, de acuerdo con las condiciones establecidas por la empresa.
• Programas de capacitación especializada en tecnología, soporte técnico y nuevas herramientas digitales, permitiendo fortalecer conocimientos y mantenerse actualizado.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la organización, según desempeño y adquisición de nuevas competencias.
• Línea de carrera con posibilidad de asumir nuevos retos dentro del área tecnológica, impulsando el desarrollo profesional en el sector TI.
• Ambiente laboral basado en la colaboración, comunicación y trabajo en equipo, promoviendo una adecuada coordinación entre áreas.
• Posibilidad de adquirir experiencia en gestión de incidencias, mantenimiento tecnológico y administración de recursos informáticos, fortaleciendo el perfil profesional del colaborador.

⭐ ¿Qué buscan los reclutadores en un Técnico(a) de Soporte?

Las empresas buscan profesionales con conocimientos técnicos, pero también con habilidades de atención al usuario y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.

Entre las competencias más valoradas se encuentran:

• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Comunicación clara para explicar soluciones técnicas.
• Organización y seguimiento de solicitudes.
• Orientación al servicio al usuario.
• Adaptación a nuevas tecnologías.
• Trabajo bajo presión y cumplimiento de tiempos de atención.

🖥️ ¿Cómo es un día de trabajo como Técnico(a) de Soporte?

La jornada de un técnico de soporte puede iniciar revisando solicitudes pendientes, reportes de incidencias o requerimientos de los usuarios. Durante el día, realiza diagnósticos, configuraciones, instalaciones y mantenimiento de equipos tecnológicos.

Dependiendo de la empresa, puede brindar atención presencial o remota, coordinando con diferentes áreas para resolver problemas y garantizar que las herramientas digitales funcionen correctamente.

🔧 Importancia del soporte técnico en las empresas

Actualmente, la tecnología es parte fundamental de las operaciones empresariales, por lo que el soporte técnico ayuda a evitar interrupciones, mejorar la productividad y mantener seguros los sistemas utilizados por los colaboradores.

Un técnico capacitado no solo soluciona problemas, sino que también contribuye a optimizar procesos y mejorar la experiencia de los usuarios.

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📢 Promotor(a) Comercial

📋 Requisitos para Promotor(a) Comercial

• Contar con secundaria completa; los estudios técnicos o universitarios en ventas, marketing, administración, comunicaciones o áreas relacionadas representan un valor adicional para fortalecer el perfil comercial.
• Experiencia previa en ventas, promoción de productos, atención al cliente o actividades comerciales, siendo considerada según los requisitos específicos de cada convocatoria.
• Facilidad de comunicación y capacidad para explicar las características, beneficios y ventajas de los productos o servicios, generando confianza durante la interacción con los clientes.
• Orientación al cliente y habilidad para identificar sus necesidades, brindando recomendaciones adecuadas según sus intereses y requerimientos.
• Disponibilidad para trabajar en campo, puntos de venta, centros comerciales u otros espacios comerciales asignados, de acuerdo con la planificación de la empresa.
• Actitud proactiva, dinamismo y disposición para interactuar con diferentes tipos de clientes, manteniendo una actitud positiva durante la jornada laboral.
• Capacidad para trabajar con objetivos comerciales y cumplir metas establecidas, enfocándose en resultados y desempeño.
• Responsabilidad, puntualidad y compromiso con las actividades asignadas, cumpliendo los procedimientos y estándares comerciales establecidos.

📝 Principales funciones del puesto

• Promocionar los productos y servicios de Claro, brindando información clara y personalizada a los clientes interesados.
• Captar nuevos clientes mediante estrategias de acercamiento comercial, identificando oportunidades de venta y fortaleciendo la presencia de la marca.
• Asesorar al cliente durante el proceso de adquisición del producto o servicio, explicando condiciones, características y alternativas disponibles.
• Impulsar las ventas y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales, aplicando técnicas de comunicación y negociación.
• Realizar seguimiento a las actividades comerciales desarrolladas durante la jornada, registrando avances y resultados obtenidos.
• Elaborar reportes sobre clientes atendidos, ventas realizadas y actividades ejecutadas, proporcionando información para evaluar el desempeño comercial.
• Mantener una atención cordial, profesional y orientada a la satisfacción del cliente, fortaleciendo la confianza y experiencia del usuario.

🎁 Beneficios laborales

• Remuneración competitiva acorde al mercado laboral y al cumplimiento de las funciones asignadas, considerando las responsabilidades comerciales del puesto.
• Comisiones o incentivos económicos según desempeño y políticas comerciales de la empresa, reconociendo el logro de objetivos y resultados obtenidos.
• Beneficios laborales conforme a la modalidad de contratación y la normativa vigente, de acuerdo con las condiciones establecidas por la organización.
• Programas de capacitación permanente en ventas, productos, atención al cliente y técnicas comerciales, fortaleciendo las habilidades del colaborador.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización, según desempeño, experiencia y cumplimiento de metas.
• Ambiente laboral basado en el respeto, la colaboración y el trabajo en equipo, promoviendo una cultura orientada al logro.
• Desarrollo de habilidades comerciales, comunicación efectiva y negociación con clientes, competencias valoradas en diferentes sectores laborales.

⭐ ¿Qué buscan los reclutadores en un Promotor(a) Comercial?

Las empresas buscan personas con facilidad para relacionarse con el público, energía comercial y capacidad para generar confianza en los clientes. Además de la experiencia en ventas, se valoran habilidades como la persuasión, escucha activa y orientación a resultados.

Un buen promotor comercial debe conocer el producto que representa, transmitir seguridad al cliente y mantener una actitud positiva durante la interacción comercial.

🛍️ ¿Cómo es un día de trabajo como Promotor(a) Comercial?

La jornada laboral suele iniciar con la revisión de promociones vigentes, objetivos comerciales y materiales de apoyo para la venta. Durante el día, el promotor interactúa con clientes potenciales, brinda información, responde consultas y presenta los beneficios de los productos o servicios.

Dependiendo de la campaña, puede desempeñarse en tiendas, módulos comerciales, eventos o zonas estratégicas donde exista mayor contacto con consumidores.

📊 Competencias específicas del puesto

Entre las habilidades más valoradas para este cargo destacan:

• Comunicación efectiva y facilidad de palabra.
• Capacidad de negociación y persuasión.
• Orientación al logro de objetivos.
• Iniciativa y proactividad.
• Capacidad para trabajar en campo.
• Organización y responsabilidad.
• Adaptación a diferentes tipos de clientes.

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📄 ¿Cómo elaborar un currículum para postular a Claro Perú?

Un currículum vitae bien elaborado puede aumentar las posibilidades de ser considerado en un proceso de selección. Para postular a puestos como Asesor(a) de Atención al Cliente, Asesor(a) de Ventas, Promotor(a) Comercial, Técnico(a) de Soporte u otras áreas, es importante presentar información clara, ordenada y relacionada con las competencias que busca una empresa de telecomunicaciones.

Un buen CV debe destacar la experiencia del candidato, sus habilidades de atención al cliente, conocimientos técnicos o comerciales y su capacidad para adaptarse a los objetivos de la organización.

👤 Datos personales

La primera sección del currículum debe incluir información básica y actualizada para que los reclutadores puedan contactar fácilmente al postulante.

Se recomienda colocar:

• Nombres y apellidos completos.
• Número de teléfono actualizado.
• Correo electrónico profesional.
• Ciudad o zona de residencia.
• Enlace a perfil profesional (si corresponde).

Es importante verificar que los datos de contacto sean correctos para evitar perder oportunidades laborales.

📝 Perfil profesional

El perfil profesional es una breve presentación donde el candidato resume sus principales fortalezas, experiencia y objetivos laborales.

Para una postulación a Claro Perú, puede enfocarse en aspectos como:

• Experiencia en atención al cliente o ventas.
• Capacidad de comunicación efectiva.
• Orientación al cumplimiento de objetivos.
• Manejo de herramientas digitales.
• Capacidad para resolver consultas y brindar soluciones.

Ejemplo:

«Persona responsable con experiencia en atención al cliente y ventas, orientada a resultados y con habilidades para la comunicación efectiva, resolución de problemas y trabajo en equipo. Capacidad para adaptarse a nuevos procesos y brindar una atención de calidad.»

💼 Experiencia laboral

En esta sección se debe incluir la experiencia relacionada con el puesto al que se desea postular.

Es recomendable indicar:

• Nombre de la empresa.
• Cargo desempeñado.
• Tiempo de trabajo.
• Principales funciones realizadas.
• Logros obtenidos, cuando sea posible.

Ejemplos de experiencias valoradas:

• Atención presencial o telefónica a clientes.
• Ventas de productos o servicios.
• Manejo de reclamos y solicitudes.
• Soporte técnico a usuarios.
• Cumplimiento de metas comerciales.

Se recomienda utilizar verbos de acción como: atender, gestionar, asesorar, resolver, coordinar y ejecutar.

🎓 Formación académica

Incluye los estudios realizados, desde secundaria completa hasta formación técnica o universitaria.

Puedes agregar:

• Nivel educativo alcanzado.
• Carrera o especialidad.
• Institución educativa.
• Estado de estudios (finalizado, en curso o incompleto).

Las carreras relacionadas con administración, informática, telecomunicaciones, marketing, ventas y atención al cliente pueden representar un valor adicional según el puesto.

⭐ Habilidades

Las habilidades permiten mostrar las competencias que pueden aportar valor al puesto de trabajo.

Algunas habilidades importantes para empresas de telecomunicaciones son:

• Atención al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de problemas.
• Orientación a resultados.
• Manejo de herramientas digitales.
• Capacidad de adaptación.
• Organización y responsabilidad.

Es recomendable elegir habilidades relacionadas directamente con la vacante a la que se desea postular.

📚 Cursos y certificaciones

Agregar cursos o capacitaciones puede fortalecer el perfil profesional del candidato.

Algunos ejemplos:

• Atención al cliente.
• Técnicas de ventas.
• Comunicación efectiva.
• Manejo de herramientas digitales.
• Soporte técnico e informática.
• Excel u otros programas de oficina.
• Cursos relacionados con telecomunicaciones.

Las certificaciones demuestran interés por seguir aprendiendo y mejorar las competencias profesionales.

✅ Consejos para mejorar tu CV antes de postular a Claro Perú

• Adaptar el currículum según el puesto disponible.
• Destacar experiencias relacionadas con clientes, ventas o tecnología.
• Utilizar un formato limpio, profesional y fácil de leer.
• Evitar información innecesaria o datos desactualizados.
• Revisar la ortografía antes de enviarlo.
• Mantener el CV actualizado con nuevas experiencias y capacitaciones.

Un currículum bien estructurado permite que los reclutadores identifiquen rápidamente las habilidades y experiencia del postulante, aumentando las posibilidades de avanzar a la siguiente etapa del proceso de selección.

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📄 Documentos que pueden solicitar durante un proceso de selección

Antes de participar en una convocatoria laboral, es recomendable tener preparados los documentos básicos que pueden ser solicitados por la empresa durante las diferentes etapas del proceso de selección. Contar con esta información organizada permite agilizar la postulación y facilita la validación del perfil del candidato.

Los documentos requeridos pueden variar según el puesto, la empresa y el tipo de contratación, por lo que es importante revisar cuidadosamente los requisitos indicados en cada oferta laboral.

🪪 Documento Nacional de Identidad vigente

El documento de identidad es uno de los principales requisitos solicitados para confirmar los datos personales del postulante y continuar con el proceso de contratación.

Es importante revisar que los datos del documento sean claros, estén actualizados y tengan vigencia antes de presentarlo o enviarlo.

📄 Currículum vitae actualizado

El currículum vitae es el documento principal para presentar la experiencia, formación académica y habilidades del candidato.

Un CV actualizado debe incluir:

• Datos personales y medios de contacto.
• Perfil profesional.
• Experiencia laboral relacionada con el puesto.
• Formación académica.
• Habilidades y competencias.
• Cursos o capacitaciones realizadas.

Es importante adaptar el currículum según la vacante a la que se desea postular, destacando la experiencia más relacionada con las funciones del puesto.

🎓 Certificados de estudios (cuando correspondan)

Algunas empresas pueden solicitar certificados, constancias o documentos que acrediten la formación académica del postulante.

Estos documentos pueden ser requeridos especialmente para puestos que solicitan estudios técnicos, universitarios o conocimientos específicos relacionados con el cargo.

💼 Constancias o certificados laborales (si son requeridos)

Las constancias laborales permiten acreditar la experiencia previa del candidato en determinadas áreas o funciones.

Pueden incluir información como:

• Nombre de la empresa donde trabajó.
• Cargo desempeñado.
• Periodo laboral.
• Funciones principales realizadas.

Estos documentos ayudan a validar la experiencia indicada en el currículum vitae.

📑 Otros documentos según el puesto

Dependiendo del tipo de empleo, la empresa puede solicitar documentación adicional relacionada con las funciones del cargo.

Algunos ejemplos pueden ser:

• Certificados de capacitación.
• Licencias o permisos especiales según el puesto.
• Certificaciones técnicas.
• Documentos relacionados con seguridad laboral.
• Referencias laborales, cuando sean solicitadas.

✅ Recomendaciones antes de presentar documentos

• Mantener todos los documentos actualizados y ordenados.
• Confirmar que los datos personales registrados sean correctos y mantengan la misma información en cada documento requerido.
• Presentar información verdadera y verificable.
• Evitar enviar documentos personales a fuentes no confiables.
• Leer cuidadosamente las indicaciones de cada convocatoria laboral.

Tener preparada la documentación necesaria demuestra organización, responsabilidad y compromiso, cualidades que suelen ser valoradas por los reclutadores durante un proceso de selección.

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Trabajar en Claro Perú puede ser una excelente alternativa para quienes buscan desarrollarse en el sector de las telecomunicaciones y adquirir experiencia en una empresa reconocida. Antes de postular, es recomendable revisar los requisitos de cada vacante, preparar un currículum actualizado y conocer las funciones del puesto de interés. Mantener una actitud profesional, fortalecer continuamente tus habilidades y seguir las convocatorias publicadas por la empresa puede aumentar tus posibilidades de acceder a nuevas oportunidades laborales y avanzar en tu crecimiento profesional.

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